Zgodnie z przeprowadzonymi badaniami 42 % użytkowników, którzy znaleźli się na stronie internetowej z zamiarem dokonania zakupu zrezygnowała z niego z uwagi na problemy w nawigacji. W przypadku projektowania sklepów internetowych liczy się przede wszystkim prostota. Należy zadbać o to aby klient w krótkim czasie dokładnie zapoznał się z całą ofertą.